Regulamin

Oprogramowanie jako usługa

Terminy

1. Definicje

   1. Konto - centralny środek dostępu do Platformy.

   2. Umowa - prawnie wiążąca umowa między Klientem a Spółką, składająca się z Regulaminu, Umowy o gwarantowanym poziomie usług, Umowy o przetwarzaniu danych, Środków technicznych i organizacyjnych oraz Zabezpieczeń Platformy.

   3. Klient - podmiot subskrybujący Platformę, uzyskujący usługi od Spółki.

   4. Spółka - Inspectly Holdings OÜ, kod rejestru 16608614, dostarczająca Platformę zgodnie z niniejszymi Warunkami.

   5. Warunki Ogólne - wszystkie warunki zawarte w niniejszym dokumencie oraz wszystkie inne zasady operacyjne, polityki, ustalone dobre praktyki, wytyczne i procedury, które mogą być od czasu do czasu publikowane przez Spółkę lub w inny sposób udostępniane na Platformie lub za jej pośrednictwem.

   6. Platforma - platforma kontroli żywności wraz z usługami świadczonymi za jej pośrednictwem (dostępna pod adresem https://www.inspectle.online/).

   7. Plan Cenowy - warunki subskrypcji i opłaty podane na Platformie(https://www.inspectle.online/pricing-plans).

   8. Okres próbny - jeśli Klient uzgodnił okres próbny, którego szczegóły mogą być podane w Planie Cenowym, może on korzystać z Platformy bezpłatnie w uzgodnionym okresie.

2. Warunki korzystania z Platformy

   1. Z zastrzeżeniem wszystkich ograniczeń zawartych w niniejszym dokumencie, Spółka przyznaje Klientowi niewyłączne i niezbywalne prawo do subskrypcji dostępu i korzystania z Platformy hostowanej przez Spółkę zgodnie z Umową.

   2. Klient rozumie i zgadza się, że Spółka korzysta z usług zewnętrznych dostawców i partnerów hostingowych w celu zapewnienia niezbędnego sprzętu, oprogramowania, sieci, pamięci masowej i powiązanych technologii wymaganych do uruchomienia Platformy.

   3. Klient nie może sprzedawać, modyfikować, ponownie wykorzystywać, odsprzedawać, dystrybuować, powielać ani w żaden inny sposób korzystać z Platformy, chyba że Strony uzgodniły inaczej.

   4. Klient nie może odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani dezasemblować Platformy ani modyfikować innej strony internetowej, aby fałszywie sugerować, że jest ona powiązana z Platformą.

   5. Żadne prawa własności ani wyłączne prawa autorskie do Platformy nie są przyznawane Klientowi poprzez korzystanie przez niego z Platformy.

   6. Klient przyznaje Spółce prawo do wyświetlania nazwy i/lub znaku towarowego Klienta w materiałach sprzedażowych i marketingowych Spółki.

   7. Klient rozumie, że Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu Klienta do Platformy, jeśli Klient zalega z płatnością faktury przez ponad 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych.

   8. Klient przyjmuje do wiadomości, że Spółka zastrzega sobie prawo do niezawarcia umowy, zawieszenia lub rozwiązania zarówno Umowy, jak i dostępu Klienta do Platformy, jeżeli Klient korzysta z produktów Spółki na stronach internetowych lub za pośrednictwem innych środków technicznych, które Spółka uzna za niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub dobrymi praktykami.

3. Konto

   1. Klient zachowuje ostateczną kontrolę administracyjną nad swoim Kontem.

   2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa Konta podczas korzystania z Platformy. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie przesłane dane i wszelkie działania podejmowane w ramach Konta. Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa Konta i jego hasła. Spółka nie może i nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z nieprzestrzegania tego obowiązku przez Klienta. Klient niezwłocznie powiadomi Spółkę, jeśli dowie się o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu lub dostępie do Platformy za pośrednictwem Konta, w tym o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu hasła lub Konta.

4. Poufność

   1. Strony będą utrzymywać i zachowywać poufność oraz nie będą ujawniać bezpośrednio ani pośrednio żadnej stronie trzeciej Informacji Poufnych drugiej strony (zgodnie z definicją poniżej) i będą zapobiegać dostępowi stron trzecich do takich informacji (dalej „Zobowiązanie do zachowania poufności”). Zobowiązanie do zachowania poufności obejmuje zakaz wykorzystywania informacji poufnych do celów innych niż dostarczenie i odbiór Platformy. Informacje Poufne oznaczają wszelkie informacje (w tym informacje ustne i wizualne, informacje utrwalone na piśmie lub elektronicznie, lub na jakimkolwiek innym nośniku lub w jakikolwiek inny sposób) związane ze stroną lub spółką należącą do tej samej grupy co ta strona (dalej strona i spółki należące do tej samej grupy zwane Spółką Grupy), między innymi obejmujące:

      1. Umowę oraz wszelkie inne regulacje wewnętrzne i/lub dokumenty którejkolwiek ze Spółek Grupy.

      2. wszelkie dane i dokumentacja związane z działalnością i klientami Spółki Grupy, w tym informacje o klientach i bazy danych, informacje finansowe, wszelkie informacje o metodach szacowania kosztów, wielkości zakupów lub sprzedaży którejkolwiek ze Spółek Grupy, udziały w rynku, partnerzy biznesowi, plany marketingowe, struktura kosztów i cen, strategie sprzedaży, rozwój Platformy, informacje o umowach handlowych i innych (w tym sytuacja ekonomiczna, informacje księgowe, struktura, administracja wewnętrzna i dane o akcjonariuszach), informacje wpływające na pracę organów zarządzających, plany biznesowe, budżety itp;

      3. systemy informatyczne i oprogramowanie należące do Spółek Grupy lub licencjonowane przez nie; nazwy użytkownika i hasła wydane lub wygenerowane w celu korzystania z takich systemów informatycznych lub oprogramowania;

      4. wszelkie inne informacje dotyczące działalności biznesowej Spółek Grupy, których ujawnienie może mieć negatywny wpływ na którąkolwiek ze Spółek Grupy, lub wszelkie informacje, co do których strona mogłaby zasadnie oczekiwać, że Spółka Grupy uzna je za poufne.

   2. W przypadku jakichkolwiek uzasadnionych wątpliwości, czy dana informacja powinna być traktowana jako poufna oraz czy i w jakim zakresie może zostać ujawniona osobom trzecim, strony uznają taką informację za Informację Poufną.

   3. Odpowiednia Spółka Grupy pozostaje właścicielem Informacji Poufnych, niezależnie od ich ujawnienia. Strona ujawniająca może w dowolnym momencie zażądać od strony otrzymującej zwrotu wszelkich nośników zawierających Informacje Poufne.

   4. Zobowiązanie do zachowania poufności pozostaje w mocy przez czas nieokreślony po rozwiązaniu Umowy z jakiegokolwiek powodu.

5. Prawa własności intelektualnej

   1. Własność intelektualna w rozumieniu niniejszej Umowy obejmuje wynalazki, projekty, procesy, formuły, bazy danych, algorytmy, ulepszenia, know-how, logo, znaki, plany, modele, projekty masek i wyświetlaczy graficznych, fotografie, cyfrowe i inne dzieła sztuki, wszystkie dzieła chronione prawem autorskim, a w odniesieniu do oprogramowania w szczególności i bez ograniczeń, kod źródłowy i architekturę oprogramowania oraz tajemnice handlowe, w tym szczegóły dotyczące wydajności lub projektu Platformy lub dowolnej części Platformy.

   2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do komponentów Platformy, wszelkich aktualizacji oprogramowania oraz wszelkich dodatków, poprawek i ulepszeń do nich, a także do jakiegokolwiek innego zastrzeżonego oprogramowania udostępnionego Klientowi przez Spółkę, pozostają własnością Spółki. Strony potwierdzają, że Klient nie otrzyma żadnych praw własności intelektualnej do komponentów Platformy.

6. Płatność

   1. Opłaty mające zastosowanie do świadczenia Platformy zostaną określone w Planie Cenowym. Klient może wybrać Plan Cenowy, a fakturowanie zostanie zautomatyzowane zgodnie z wybranym Planem Cenowym. Dostęp do Platformy zostanie przyznany po otrzymaniu przez Spółkę należnej płatności od Klienta na jego rachunek bankowy.

7. Wyłączenie gwarancji

   1. Spółka udostępnia Platformę na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”, bez jakiejkolwiek gwarancji. Nie ograniczając tego, Spółka wyraźnie zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych, dotyczących Platformy, w tym między innymi wszelkich gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu, bezpieczeństwa, dokładności i nienaruszalności.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

   1. Wszelkie roszczenia związane z wykonaniem Umowy muszą być zgłaszane drugiej stronie bez zbędnej zwłoki w formacie, który można odtworzyć na piśmie.

   2. Strona ma prawo żądać od drugiej strony odszkodowania za szkody spowodowane naruszeniem lub niewykonaniem zobowiązań wynikających z Umowy, chyba że niniejsze Warunki stanowią inaczej lub strony wyraźnie uzgodniły inaczej w formie, którą można odtworzyć na piśmie.

   3. Klient rozumie i zgadza się, że Spółka nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta lub jakiejkolwiek osoby trzeciej za jakąkolwiek utratę zysków, użytkowania, wartości firmy lub danych, ani za jakiekolwiek przypadkowe, pośrednie, specjalne, wynikowe lub przykładowe szkody, niezależnie od ich powstania, które wynikają z

      1. korzystania lub niemożności korzystania z Platformy przez Klienta;

      2. wszelkie modyfikacje, zmiany cen, zawieszenie lub zaprzestanie działania Platformy;

      3. ogólnie Platformy lub oprogramowania lub systemów, które udostępniają Platformę;

      4. nieautoryzowany dostęp lub zmiany transmisji lub danych Klienta;

      5. wszelkie inne kwestie związane z Platformą.

   4. Odpowiedzialność Spółki jest ograniczona niezależnie od tego, czy Spółka została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód, nawet jeśli okaże się, że środek zaradczy określony w Umowie nie spełnił swojego podstawowego celu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie lub opóźnienia wynikające z przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Spółki. Jednakże maksymalna odpowiedzialność Spółki jest ograniczona do kwoty równej kwocie, którą Klient zapłacił Spółce w ciągu ostatnich trzech miesięcy od wystąpienia zdarzenia, które spowodowało odpowiedzialność Spółki.

   5. Wszelkie zobowiązania wynikające z lub związane z niniejszą Umową będą definiowane, regulowane i ograniczane wyłącznie przez warunki określone w Umowie o Poziomie Usług (SLA) zawartej między stronami. Strony wyraźnie potwierdzają i zgadzają się, że umowa SLA, która jest załączona do niniejszej Umowy i stanowi jej część, zawiera szczegółowe postanowienia dotyczące odpowiedzialności, w tym między innymi oświadczenia, gwarancje, środki zaradcze i ograniczenia odpowiedzialności. W przypadku jakichkolwiek niespójności lub konfliktów między warunkami niniejszej Umowy a Umową SLA dotyczącą odpowiedzialności, pierwszeństwo mają warunki Umowy SLA.

   6. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenie lub niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy, jeśli zostało to spowodowane działaniem siły wyższej. Jeśli działanie siły wyższej ma charakter tymczasowy, niewykonanie jest usprawiedliwione tylko przez okres, w którym siła wyższa utrudniała wykonanie zobowiązania. Zdarzenia siły wyższej to nieprzewidywalne okoliczności, których strona, która naruszyła zobowiązanie, nie jest w stanie kontrolować i których zapobieżenia nie można oczekiwać w oparciu o zasadę racjonalności. Przykłady siły wyższej obejmują między innymi poważne działania natury, wojnę, zamieszki, akty terroryzmu, działania władz publicznych (np. państwowych, samorządowych) i inne okoliczności niezależne od stron (np. strajk, ogólna awaria systemu komputerowego, awaria linii komunikacyjnych lub awaria zasilania, atak typu denial-of-service).

9. Zwolnienie i odszkodowanie

   1. Klient zabezpiecza, broni i chroni Spółkę przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami i wydatkami, w tym kosztami obsługi prawnej, wynikającymi z korzystania przez Klienta z Platformy, w tym między innymi z naruszenia przez Klienta Umowy, pod warunkiem, że Spółka (1) niezwłocznie przekaże Klientowi pisemne powiadomienie o roszczeniu, żądaniu, pozwie lub postępowaniu; (2) zapewni Klientowi wyłączną kontrolę nad obroną i rozstrzygnięciem roszczenia, żądania, pozwu lub postępowania (pod warunkiem, że Klient nie może rozstrzygnąć żadnego roszczenia, żądania, pozwu lub postępowania, chyba że ugoda bezwarunkowo zwalnia Spółkę z wszelkiej odpowiedzialności); oraz (3) zapewni Klientowi wszelką uzasadnioną pomoc na koszt Klienta.

10. Okres obowiązywania i rozwiązanie

    1. Niniejsza Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

    2. Spółka jest uprawniona do rozwiązania Umowy bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku, gdy Klient narusza niniejszą Umowę, jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa lub regulacje, lub szkodzi marce, reputacji lub działalności Spółki.

    3. Podczas Okresu Próbnego Klient może rozwiązać niniejszą Umowę bez wcześniejszego powiadomienia i bez podania przyczyny.

    4. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Stron z ich zaległych zobowiązań wynikających z Umowy i nie wpływa na prawa lub środki zaradcze strony wynikające z naruszenia Umowy.

11. Różne

    1. Umowa między Klientem a Spółką oraz jakikolwiek dostęp do Platformy lub korzystanie z niej podlega prawu Republiki Estońskiej, z wyjątkiem norm kolizyjnych. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub korzystania z Platformy będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Jeśli polubowne rozstrzygnięcie nie będzie możliwe, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty zgodnie z prawem Republiki Estońskiej, w Sądzie Okręgowym Harju w Tallinie.

    2. Klient nie może cedować ani delegować żadnych praw lub obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki, a wszelkie nieautoryzowane cesje i delegacje przez Klienta są nieważne.

    3. Wszystkie postanowienia Umowy, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po jej rozwiązaniu, będą obowiązywać po rozwiązaniu Umowy, w tym między innymi postanowienia dotyczące własności, zobowiązania do zachowania poufności, wyłączenia gwarancji, odszkodowania i ograniczenia odpowiedzialności.

    4. Spółka komunikuje się z Klientem w formie elektronicznej za pośrednictwem osoby kontaktowej i/lub adresu e-mail podanego przez Klienta. Pilne wiadomości informacyjne mogą być przekazywane telefonicznie, ale będą powtarzane pocztą elektroniczną najpóźniej następnego dnia roboczego. Klient zgadza się, że wszystkie umowy, powiadomienia, ujawnienia i inne komunikaty, które Spółka przekazuje Klientowi drogą elektroniczną, spełniają wszelkie wymogi prawne, które spełniałyby te komunikaty, gdyby były w formie papierowej. Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Spółkę o zmianie przekazanych danych kontaktowych.

    5. Jeśli którekolwiek z postanowień Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Jakiekolwiek zaniechanie przez Spółkę egzekwowania któregokolwiek z postanowień Umowy nie będzie uważane za zrzeczenie się przez Spółkę prawa do egzekwowania takiego postanowienia.

12. Zmiany niniejszych Warunków

    1. Spółka zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie i zaktualizuje niniejsze Warunki w przypadku wprowadzenia takich zmian. Spółka powiadomi Klienta o drobnych zmianach w Regulaminie co najmniej 30 dni kalendarzowych przed wejściem zmiany w życie, powiadamiając Klienta pocztą elektroniczną. W przypadku istotnych zmian Strony podejmą negocjacje. W celu uniknięcia wątpliwości, modyfikacje funkcjonalności Platformy nie będą uważane za istotne zmiany.
        

ZAŁĄCZNIKI

ZAŁĄCZNIK 1 - Umowa o gwarantowanym poziomie usług

ZAŁĄCZNIK 2 - Umowa o przetwarzaniu danych

ZAŁĄCZNIK 3 - Środki techniczne i organizacyjne (TOM)

ZAŁĄCZNIK 4 - Bezpieczeństwo Platformy
 

ZAŁĄCZNIK 1

Umowa o gwarantowanym poziomie usług

1. Zakres

   1. Spółka będzie świadczyć następujące Usługi na rzecz Klienta:

   2. Oprogramowanie Inspectle do kontroli higieny żywności, w tym platforma internetowa i oprogramowanie mobilne;

      1. wsparcie telefoniczne;

      2. monitorowane wsparcie e-mail;

      3. proaktywne monitorowanie oprogramowania w czasie rzeczywistym

      4. rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem;

      5. aktualizacje oprogramowania i wersji systemu;

2. Składanie wniosków o wsparcie

   1. Wszelkie problemy z Usługami lub Systemem należy niezwłocznie zgłaszać Spółce.

   2. Problemy można zgłaszać za pośrednictwem poczty e-mail lub w przypadku blokowania lub krytycznych problemów priorytetowych, za pośrednictwem połączenia telefonicznego z infolinią pomocy technicznej w standardowych godzinach pracy pomocy technicznej.

3. Dostępność

   1. Usługi będą dostępne dla Klienta zgodnie z następującymi standardowymi godzinami wsparcia:

      1. Infolinia wsparcia: gotowość/na żądanie 8:00 - 17:00 (EET).

   2. Świadczenie Usług poza standardowymi godzinami wsparcia zostanie uzgodnione i wycenione na żądanie.

   3. Spółka będzie świadczyć Usługi w języku estońskim i angielskim.

4. Ustalanie priorytetów, terminy odpowiedzi i rozwiązywania problemów

   1. Spółka będzie obsługiwać problemy zgodnie z priorytetami i terminami rozwiązania wskazanymi poniżej: